{"id":2802,"date":"2024-04-16T16:08:00","date_gmt":"2024-04-16T16:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosarioduarte.pt\/direitos-dos-passageiros-de-trafego-aereo\/"},"modified":"2026-04-06T13:04:01","modified_gmt":"2026-04-06T13:04:01","slug":"direitos-dos-passageiros-de-trafego-aereo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosarioduarte.pt\/fr\/direitos-dos-passageiros-de-trafego-aereo\/","title":{"rendered":"Droits des Passagers du Transport A\u00e9rien"},"content":{"rendered":"\n

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En cas de probl\u00e8me, vous devez d\u2019abord vous adresser \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne exploitant le vol ou \u00e0 l\u2019a\u00e9roport pour les questions d\u2019assistance aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Si vous l\u2019estimez n\u00e9cessaire, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l\u2019organisme national comp\u00e9tent de l\u2019\u00c9tat membre de l\u2019UE o\u00f9 l\u2019incident s\u2019est produit, les droits des passagers \u00e9tant garantis par un r\u00e8glement commun \u00e0 tous les \u00c9tats membres. Au Portugal, l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente est l\u2019Autorit\u00e9 Nationale de l\u2019Aviation Civile (ANAC<\/a>)<\/strong> ; une r\u00e9clamation peut \u00eatre introduite via le formulaire en ligne de l\u2019ANAC ou par e\u2011mail (passageiros@anac.pt).<\/p>\n\n\n\n

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Un tableau r\u00e9capitulatif pr\u00e9sente habituellement les montants d\u2019indemnisation pr\u00e9vus en cas de retard ou d\u2019annulation de vol par la r\u00e9glementation europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

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Si vous \u00eates refus\u00e9 \u00e0 l\u2019embarquement pour cause de surbooking, vous pouvez choisir entre le remboursement avec retour au point de d\u00e9part ou le r\u00e9acheminement vers votre destination finale. Vous avez \u00e9galement droit \u00e0 une indemnisation comprise entre 250 \u20ac et 600 \u20ac<\/strong>, selon les caract\u00e9ristiques du vol. Ces montants peuvent \u00eatre r\u00e9duits de moiti\u00e9 si vous arrivez \u00e0 destination avec seulement quelques heures de retard. <\/p>\n\n\n\n

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Pendant l\u2019attente, la compagnie est tenue de fournir gratuitement des boissons, des repas et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un h\u00e9bergement, ainsi que les moyens de contacter votre famille ou d\u2019autres personnes. <\/p>\n\n\n\n

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En cas de refus d\u2019embarquement pour surbooking, les compagnies doivent d\u2019abord rechercher des volontaires acceptant de renoncer \u00e0 leur r\u00e9servation en \u00e9change d\u2019avantages<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Rita Duarte | rduarte@rosarioduarte.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Contactez-nous ici<\/a> et planifiez votre r\u00e9union.<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

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